客户申请要运费合理吗？|有问必答-乐友问答

客户申请要运费合理吗？|有问必答

大家好我是淘宝卖家，客户签收半个多月了，忽然申请仅退款我拒绝了，他告诉我说拍的37码鞋子发成38码的了，我让他重新申请退款退货，然后同意了，他说让我赔他运费，我说我家有运费险，如果在有效时间内退货不会有损失的，已经超过7天无理由期限了。他说他还可以以评价还要淘宝投诉，请高手支招投诉我会输吗？影不影响店铺谢谢了

2018年06月03日 | 8176人阅读

回答 | 共 5 个

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清清132

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合理

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啊里宝

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千万不要跟客户搞，再说了是你发错了鞋码的，你让他拍照片证明是发错的，让他退回，运费你出，但退货的同时请客户不要对宝贝有二次影响再卖。客户投诉就不好了

2018年06月02日

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程老板

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叫顾客拍拍个照，如果是我们卖家发错了，那就要给顾客补还运费，运费是先给顾客补回还是等收到退货在补回，这个您和顾客商谈！

2018年06月03日

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彭程

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叫他拍图片给你，如果发错啦你补偿运费给他，先让垫付，等你收到货了，再退运费给他就可以了

2018年06月03日

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luanjingbo

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如果真是你发错了运费你补他！碰上了自认倒霉！

2018年06月03日

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