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消费者退回的眉笔断了一小截，我是拒收呢还是自认倒霉呢？>答疑解惑

买家28元买了眉笔，收货后申请退款退货，我收到退货时验货发现眉笔断了一小截，影响二次销售了。但看了不少前面的贴子，觉得申请小二介入好麻烦而且不见得能胜，直接退款吧又觉得太惯着这些买家了，我要损失一个运费+一支眉笔。请问：我如果拒绝退款会怎么样？得个大差评对吗？我最多只能给他打个标对吗？要怎么才能教育一下这类买家？求大神们支个招，谢谢！
2018年06月03日 | 5615人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wanggongan
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    认倒霉吧！
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  • 嘿嘿
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    按照淘宝规定，如果商品收到有问题，是需要快递公司开具的公章证明，首先这个就非常难要，其次要么你拆开退回包裹的时候录有视频，能够证明拆封前商品就有问题。
    2018年06月03日
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  • 星辰大海
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    你可以拒签，并且让快递网点给你出“收发章”，让快递证明你收到的货是影响二次销售的，也可以申请淘宝介入。
    2018年06月03日
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  • 通往光明的大道
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    可以跟顾客协商，坏了一支眉笔至少也要让他买单，没必要惯着
    2018年06月03日
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  • yaoting38
    0
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    可以拒收，不过要当快递的当面打开拍照 一定要送快递的公司的证明的
    2018年06月03日
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胡金良

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