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客人下单使用8个多月后来要求退货退款，还要我们承担邮费，请问怎么处理比较好？-开店问答

客人去年9月下的订单，使用三个多月后来找售后，当时就有免费给他补寄配件，就这样来来回回补寄了三次，每次我们都试装没问题才给他寄出，结果到了客人那边又说不行了，现在还要求退货退款，找客服投诉我们。请问这样合理吗，我这个单才一百块，给他免费发三次配件加油费都去掉产品一半的钱了
2018年06月03日 | 9721人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阿波
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    现在的客户就是这么牛
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  • 兔哥
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    根据类目定义
    普通类目 交易成功后15天 结算。之后财货两清
    电子类目 机械零件 及特殊产品 按类目要求 进行售后
    可咨询小二售后时间。
    2018年05月31日
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  • 杨凯康
    0
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    在保修期内 有问题可以帮客户维修到能正常使用，不赞成退货退款。
    2018年06月02日
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  • sunshine
    0
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    在保修期内可以维修，拒绝退货退款，和客户好好协商
    2018年06月03日
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  • sherry糖糖1
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    你只要没有承诺，不退
    2018年06月03日
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游客

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木鱼不见了

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