刚刚发货买家就说不要了，可是包裹已经运出去了怎么办？|有问必答-乐友问答

刚刚发货买家就说不要了，可是包裹已经运出去了怎么办？|有问必答

有一位客户下午一点付款，我们下午5点半左右发货，快递6点发车，晚上7点多时候买家突然说不要了，因为我们是不包邮产品，我同意退货，让他出寄出和退回的邮费，他寄出退回的任何费用都不想出，我想让他申请退货退款算了，让客服介入，但是他又不肯现在申请退货退款，我担心他想要收到货之后找瑕疵以质量问题退货退款，这样我就需要出寄出和退回的邮费了，请问我应该怎么做。

2018年06月03日 | 821人阅读

回答 | 共 5 个

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让快递给拦截吧

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兰蒂家具

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联系一下快递公司看能不能追回，如果不能就拒绝退款，告诉买家等货到了拒签，然后再等退货回来了，再确认退款。邮费少的话就别太较真了，现在什么买家都有，为了邮费引起纠纷率就不值得了。如果邮费多就只能跟买家协商解决了

2018年06月03日

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yulongfei1988

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让他拒收，拒收之后就会自动退回了，跟他说清楚。一旦签收了的话，再退回需要他那边付运费的。就这样说就可以了。这点鸡毛蒜皮的小事不要太较真，有时间去钻研产品的爆款吧，加油！！！

2018年06月03日

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liangpp521

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半路退回来是不用寄回来的运费。网上购物各式各样的人都有的。就一个邮费的话，还是直接退了省事。

2018年06月03日

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ming678

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顾客只要出发货的费用，退回不需要费用，直接快递拦截退回就可以了。

2018年06月03日

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