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消费者签收快递两天后，货品已损坏，商家能拒绝退款退货吗？-开店问答

买家22号从快递柜凭验证码取走快递，24号，也就是2天后买家说一打开的时候手镯就坏了，有断痕。要求退货，但是镯子已经坏了影响二次销售，无法退货啊？？我要怎么处理？？这种情况签收证明要怎么开？？如果开不了标准的签收签收证明，是不是卖家又要被嫁祸损失
20180602/l2ljxefk0rf12.jpg
？？由于快递是被买家从快递柜子里凭验证码收走的，快递签收证明上面还能写当面快递员面验收吗？？这种情况怎么维护自己的权益？？
2018年06月03日 | 3237人阅读
回答 | 共 5 个
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  • szj12388
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    成本不高就赔给他呗，
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  • tb55108572
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    【谁主张，谁举证】，买家如果能提供有效证明是收到就坏的，那就退，然后找快递赔偿。否则，不退。买家坚信是快递损坏的话，他自己也可以找快递索赔的。该死的第三方快递柜！！关TM屁事，掺和进来却不承担责任！行业乱象啊。
    2018年06月03日
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  • 廖婷
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    协商解决，如果客户投诉或差评，可能也会得不偿失。我只能建议你在快递面单上打印上，请勿放在自提柜，易碎品需当面签收。另外包装在加一层泡沫。避免以后再出现这种情况。
    2018年06月03日
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  • 步步高
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    易碎品最好当面验收呀！不验收坏了算谁的？卖家都不容易啊
    2018年06月03日
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  • 李雷2001
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    易碎品要当面验收再收货，客户购买时要当时讲清楚，如果金额高的话真当吃不消。
    2018年06月03日
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