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买家不退货仅退款,碰上这样的买家怎么办?-开店问答

事情是这样的 我是淘宝卖童鞋的 刚开店一个多月 店铺稍微有点起色 。 前几天遇到个幼师买家 一次买23双 把价格压到很低 几乎只赚个运费钱 但还是很开心的 第一次开个大单 。 下午发货的时候她要的6双30码断货没有了 我想着就用4双29码和4双31码的 小孩子脚偏小 就穿29 偏大就穿31 每个款相差很小 只有0.5cm 应该都能穿的 。 我特意多放了两双 就怕到时候脚偏大的小朋友多了 或是偏小的多了 。 并且给她留言表面的情况 如果不合脚 可以随时退换货 包运费险 退货运费险有差价我这边也给补上 。结果过几天后她收到货了 问怎么没有30码 。 我说30断货了 我用4双29码和4双31码的 小孩子脚偏小 就穿29 偏大就穿31 如果不合脚 可以随时退换货 包运费险 退货运费险有差价我这边也给补上。 她也就没说什么了 接下来两天也都没说 鞋子应该是都能穿。 结果过了几天 她就申请6双鞋子退款了 原因是少货空包裹 。 我取消申请 并联系她 如果不合脚 可以重新申请退货退款 但是她一直不回我 还是一直申请退款 我一取消申请 她马上又重新申请 旺旺联系不回 手机也不接 就是不沟通 一直申请 。 怎么办 很怕她给差评 给差评会给到8个差评 辛辛苦苦经营的店就彻底完了 是要同意她不退货 直接退款吗 自己甘认倒霉 赔两百块钱? 字打得有点多 描述的详细了点.
2018年06月03日 | 7425人阅读
回答 | 共 5 个
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  • CrazYF

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    淘宝介入,不要同意退款就好了!
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  • 木木包袋

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    1.这种人就是渣,要注意,新店大批量的订单,要小心陷阱
    2,要保留跟他沟通的截图,他不回复也要保留等待你跟小二申诉要用
    3,要注意一直拒绝,要不错过就钱财两空
    4.闺蜜我用着不好用,看其他人建议你用可以试试
    2018年06月03日
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  • percia

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    首先 30码的没货了 应该联系他 看是换别的还是等到货了再发 不要私自决定换别的码。 然后仅退款直接拒绝 退款页面和旺旺上都告诉他 申请退货退款 可以一直耗着 等到15天了申请小二介入处理
    2018年06月03日
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  • nieying0198

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    亲,先提交闺蜜备案,说明情况,有理就一直拒绝仅退款。您也可以申请淘宝介入,如果您有理淘宝会支持您,会要求买家退货才可以退款的。
    2018年06月03日
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  • 哥哥555

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    这种人集体拉黑
    2018年06月03日
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