碰到一个奇葩消费者拍的是保鲜食品收到说食品问题要求全额退款这么办？>答疑解惑-乐友问答

买家在我这边拍了保鲜食品发的顺丰快递隔天就到已食品长毛为由申请全额退款我该怎么办呢？

2018年06月02日 | 2896人阅读

回答 | 共 3 个

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淘尽天下事

按规则处理，咨询小二，我不是做食品的，对这个不了解

安然98866

第一，友好和买家协商沟通，食品是最难做的，有问题你当然要同意退货退款。
第二，必须退货退款，退货退款时理由不能用食品问题，让买家选择其它。
第三，买家只退款不退货，一定不要同意，他一直退，你就一直拒绝，15天后申请淘宝介入。

2018年06月02日

lf烟花易冷

要求其提供证据，然后扯，然后你输了，增加纠纷率，你赢了，啪叽一个差评，有打标权限的，可以扯，因为给对方打个标，评价就没了。

2018年06月02日

游客