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消费者投诉我为安约定发货？>答疑解惑

买家在发货之前问发什么快递，我们说包邮发百世快递，买家要求发中通，我们说发中通需要补2元，结果买家直接下订单让我们发货，也不补差价，所以我们没给买家发货，买家申请未按约定发货，极速退款然后投诉，请问我会胜吗？因为下单前已经告诉买家发中通需要补差价了
2018年06月03日 | 9569人阅读
回答 | 共 5 个
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  • yong0707
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    找小二
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  • qq377526376
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    买家投诉会成立的。不过不用太担心，第一次不安规定时间发货，不会扣分，只会扣部分违约金补偿买家。后面再出现未按规定时间发货，不但扣钱还会扣分。出现这种情况，不能私自不发货的，旺旺联系不上，可以尝试选择电话联系，实在联系不上，就在规定时间内用合作的快递发出，有问题后期再处理就行了
    2018年06月03日
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  • 宝小虾
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    建议先咨询小二，说明情况，然后在进行后续操作，未按约定时间发货影响不大，只要不是质量问题 不用太担心，小二如果确定 就直接拒绝让买家更改
    2018年06月03日
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  • 初学者
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    买家投诉您把聊天记录上传，我认为不会投诉成立
    2018年06月03日
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  • 云腾轩缅珀
    0
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    给买家沟通，给小二沟通，截图什么情况。！
    2018年06月03日
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