遇到个神经病买家，一直不停地申请全额退款。求支招？>答疑解惑-乐友问答

遇到个神经病买家，一直不停地申请全额退款。求支招？>答疑解惑

遇到个神经病买家，旺旺说买到不合适要退货。但是申请原因却是我们尺寸和描述不符。东西不包邮，要求买家承担发货运费一直不回复。不停的申请退款。。到期了又申请到期了又申请。我们一直拒绝买家一直申请。东西才5块钱。我们不包邮的。买家不合适旺旺沟通已读不回复。来来回回搞了一个月了。还是申请不了客服介入。。。。2个钻的买家好评率低。真不知道要搞什么。旺旺问她什么意思。已读就是不回复。怎么办。

2018年06月03日 | 4881人阅读

回答 | 共 5 个

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shui7260285

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估计是做退运险的直接申请介入

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幽幽

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云标签先给买家打标，
然后联系云小二处理，
或者直接让小二介入，
实在忍不下这口气就这样。
如果折腾的没耐心了
旺旺留言退款愿意改一下给他退了。几块钱东西不要了。
如果是恶意的客户能看到消息就会去改。白拿谁不拿是吧。

2018年06月03日

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修世堂

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等时间快到自动退款了你再拒绝退款，这样往复几次你就能申请客服介入了，前提是你肯定他无理，“尺寸和描述不符”不成立。另外，东西才5块钱的话，我的做法是送给他，打这点字也不止5块钱啊。。。。。

2018年06月03日

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谭才文

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个人认为：在商品没有问题的情况下，如果我们自己承担运费退回，还不如协商并且保留好聊天记录，仅退款不退货。理由是货值5元，缠斗到最后还不知道又要怎么闹腾，浪费时间精力。

2018年06月03日

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常来常往

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恶意退款，云标签打标闺蜜投诉！

2018年06月03日

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游客