消费者在发货前就扬言说要给差评，可以不发货，或者撤销订单吗？|有问必答-乐友问答

消费者在发货前就扬言说要给差评，可以不发货，或者撤销订单吗？|有问必答

买家因为自己的原因，没有看清楚SKU就拍下，客服要求补拍正确的时候，扬言一定会给我们差评，并且我们已经尝试做过沟通，但是对方态度并不好，电话沟通也表示一定会给差评，这样的订单可以选择不发货或者主动取消订单吗？

2018年06月03日 | 5725人阅读

回答 | 共 5 个

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宁波爱诺

你发货后他给你差评然后他再给你来个退款，就有你气生了

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随缘2

卖家择优而卖,这样才能保证店铺正常运营,,,,不被差评客骚扰.你不用管他.不用发货.如投诉你如三分即可....总比得最低评分.....找一大堆售后的要好......或者直接给淘宝小二打电话说明情况..... 小二会让你发货......这就是坑.....不发不管即可.......不要跟狂咬人的狗较劲.

2018年06月03日

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你微笑时好美

不知道具体聊天内容不好针对性来评判，这个看你如何去运作了，毕竟他不是疯狗，是人，也不是特朗普，所以建议亲手给他写封信带过去，语气诚恳，情真意切，不发货估计是不行，你在明他在暗，总会找你的麻烦。好好琢磨一下吧，去搞定他，然后给大家汇报一下进展，祝生意兴隆！

2018年06月03日

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tiancai888

可以发货的你也可以给他安慰奖给他好好沟通一下.发货前要检查好货在发快递顺丰寄让客户开心一下，自然消气了客户，也可以打电话沟通一下说声对不起，在不行可以找小二帮忙

2018年06月03日

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taochongyi

不能发货亲否则差评定了淘宝不会帮你删除的等他等不起了退款可以了

2018年06月03日

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