有没有地方可以投诉仅退款的？？-开店问答-乐友问答

我是卖家，客户收到货了，申请仅退款，也不退货，问话也不回，买家也不申请客服介入，我反应给客服，客服说要等15天之后。要我一直盯着这笔退款交易。那么问题就来了，第一我强烈要求客服介入，客服不愿意搭理，这是不是不作为？？要求卖家也可以跟买家一样，自由申请客服介入处理问题

2018年06月03日 | 7452人阅读

回答 | 共 5 个

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挪威森林

直接拒绝，让顾客退货退款。

啊叔606263

实物商品交易，只要两步，卖家就可以申请小二介入。
1、买家申请退款，卖家拒绝（拒绝后买家无消息无举动了，交易成功）
2、买家修改协议后再申请退款不退货，状态为：等待卖家处理（维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”），卖家就可以申请小二介入了

2018年06月02日

hahayangbo

目前没有办法，只能跟他们耗着，我遇到过两次，总共耗了两个月他们才不申请。目前我们是无法主动申请淘宝介入的。因为有几天的退款时间，所以你也压着时间跟他们拒绝，他们不敢申请淘宝介入，他们这伙人就是恶意申请退款。目前一点办法都没有，只能跟他们耗着。

2018年06月03日

糖糖

我也觉得买家比卖家可以更早申请客服介入不合理。有是时候是根本无法协商的，不过目前的规则是这样，时间没到客服也介入不了，只能关注，不要忘记就杯具了

2018年06月03日

兵临城下

拒绝退款，把退货地址发给他并留言，按淘宝规定，不影响二次销售退款，到付拒收。

2018年06月03日

游客