买家申请仅退款，卖家拒绝后，买家申请退货退款，原因改为功能性问题，申请淘宝小二介入？-开店问答-乐友问答

买家申请仅退款，卖家拒绝后，买家申请退货退款，原因改为功能性问题，申请淘宝小二介入。买家要求买家更改退货原因，买家不更改不回复，该怎么办？功能性问题原因退货对卖家有什么影响？

2018年06月03日 | 7570人阅读

回答 | 共 4 个

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安迪

仅退款，云标签打标

白白222

首先，你别被这种买家搞糊涂了！他更改理由就是要达到退货退款的目的。说白了就是钱的事儿。首先，要沉住气，和买家沟通。如果沟通不了就电话沟通。最坏打算就是退货退款嘛……影响不大！但是如果小二介入，影响就大一些。注意，1，留有利于你的证据。2，电话沟通买家。3，等待小二判决！其他担忧没有用。望采纳！谢谢

2018年06月03日

Aaaaaa

更改理由就是要达到退货退款的目的。说白了就是钱的事儿。先沉住气，和买家沟通。如果沟通不了就电话沟通，注意保留有利于你的证据。如果小二介入，你可以先跟小二沟通，有授权或检验证明之类的提供给小二，如果你没有什么证明或证据的话，就要退货退款了。退货退款会影响品质退款率，小二介入还会算入纠纷退款率。

2018年06月03日

luanjingbo

功能问题。回来运费是商家负责的。主要保存为证明产品没问题的。就可以了

2018年06月03日

游客