我们是经营护肤品的，对于恶意破坏产品的客户怎么解决呢？>答疑解惑-乐友问答

我们是经营护肤品的，对于恶意破坏产品的客户怎么解决呢？>答疑解惑

我们是经营护肤品的，一小部分人，收到产品之后，故意拆开，不知道用没有，立即说是产品不适合自己，要求退货，这样的客户怎么解决呢？

2018年06月03日 | 5617人阅读

回答 | 共 5 个

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逆转人性

如果破坏影响二次销售就不能退

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仰望天猪

对影响二次销售的退货可以拒收。保留证据请用拍视频的办法，不要只是简单拍照。淘宝平台很偏瘫买家的，如果只是简单的照片是堵不上小二的嘴巴。对不影响二次销售的拆封或者可以通过一定手段复原的封口，就留下吧。毕竟买家会申请小二介入，一旦小二介入一般会偏瘫买家。店铺存在有小二介入纠纷的交易，输了的话就形成纠纷节点会降权。买卖嘛，和气生财。

2018年06月02日

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凡尘LY

只能是卖高客单价的产品，要不，这个真的就认倒霉，没有其他好的办法，小二介入都是不好的

2018年06月02日

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xunmi1s

书写退货规范到快捷短语，购物后通知。应该会降低很多。告知顾客很重要。

2018年06月03日

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七月木棉

不要影响二次销售，使用过了，拒绝就行，或者拒收

2018年06月03日

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游客