买家换货后，使用一天宝贝就损坏，可以拒绝售后吗？|有问必答-乐友问答

请问，买家在19号签收，21号申请的换货，26号收到换回商品，使用一天就损坏了，现在来找我们处理退款，该怎么处理？

2018年06月03日 | 7047人阅读

回答 | 共 5 个

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质量问题商家要负责的

拾荒

那得看你自己进后台去查看商品链接上是否有提供售后保障承诺，如果没有的话，以影响二次销售的合理诉求进行拒绝，不要与买家在旺旺上解释太多，一个不小心就会言语的失当被别人截了屏。
只管以“影响二次销售”进行拒绝就是了，让买家去申请客服介入，千万不要自己去申请客服介入，因为有谁提诉谁举证原则在。

2018年06月03日

gaowenwo

他如果使用不当就不能退款的，如果商品质量你们可以帮他换一个，我上次的烤鞋器，一个月不到正常使用坏了两个，无语，还是旺旺商家这个事的，他们后来还是补了一个，只要是正常使用应该不会第二天就坏了吧，你仔细甄别下

2018年06月03日

小虾豆588

换货一次后他应该是不能再退货了，可以再给他换一次

2018年06月03日

huyan1992

质量问题无条件退款的

2018年06月03日

游客