我是卖改装杠的，消费者买错用尺寸问题退款，我拒绝了他让小二介入，对店铺有多大影响？|有问必答-乐友问答

我是卖改装杠的，消费者买错用尺寸问题退款，我拒绝了他让小二介入，对店铺有多大影响？|有问必答

汽车保险杠分为改装保险杠和原车保险杠，买家买之前问16款是哪一款，我以为他是要改装杠，我标题上也注明了改装，详情页和图片也标注了，他问我我还发了一遍图片，而且他买之前就问了这一个问题就拍了，他现在说我是骗子诱导他购买，他以尺寸问题提出退款退货，还不愿意承担任何退回运费，我就拒绝了，他现在让小二介入了，对我的店铺有什么影响，他确实自己买错了啊，买之前我也给他发过照片，原车杠和改装杠差别挺明显的啊

2018年06月03日 | 7173人阅读

回答 | 共 5 个

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雕刻时光a

贴上云标签给他

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0226ai0407

淘宝规定有7天无理由退换货的，就算是买家买错了，或者收到后不满意，也有权利支持退换货，另外，如果你是包邮的产品，退回运费他承担，发货运费你承担，如果你是不包邮产品，来回运费都是买家承担，另外，你拒绝了他退货退款，那淘宝肯定不会支持你的，最后的结果就是淘宝一样发默认地址给买家产品退回，不会影响整店的权重，同意我说法的，请顶我上去。

2018年06月03日

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dandong8866

七天无理由。你没包邮他承担来回运费。要求他原包装完好。不影响二次销售就好

2018年06月03日

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风火家人艾灸馆

小二介入会帮到你，只要提供证据，

2018年06月03日

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lf烟花易冷

你订单上面是原装还是改装?

2018年06月03日

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