为什么店铺动态评分会一直往下掉？>答疑解惑-乐友问答

为什么店铺动态评分会一直往下掉？>答疑解惑

一个月前有个客户虽然给了好评，但是评分估计不高，因为他评价后店铺三个红直接降为三杠绿了。不过最近一个月的订单不多，并且有好多客户都要求好评返现的，我想提高动态评分，自然就答应客人的要求了。可是已经一个月了，没有一个差评，好评很多，为什么运态评分每天都往下掉？从当初的4.95一直掉到现在的4.65

2018年06月04日 | 317人阅读

回答 | 共 5 个

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鼠来宝

嗯买家打低分了

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jmlyga

1.DSR是半年内的店铺动态均值，比如说你之前正好有一段时间差评特别多，正好这段时间数据被你现在覆盖到，所以你就看上去现在这个动态评分好像在下降；
2.比如说你现在持续好评，它最多就是把均值往上拉，但是如果你之前差评特别多又正好被覆盖到，你这个就比较难提升了，就会比较困难，只要过了这段时间，过去就好了；

2018年06月03日

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米旺大表哥

首先你要知道这个分数是怎么计算的：
第一：分数降低说明买家给你打了低分，你要反思自己的服务问题，改善客户体验；争取后续的客户给你满分；可以配合做5分营销；第二：分数考核的是订单的基数量，可以策划一期活动，提升订单数量，可以快速将分数拉升；从长远来看，改善客户体验最好；挽救措施都是不得已而为之；

2018年06月03日

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滑稽先生

好评是好评但是人家分数没给你打满呢亲

2018年06月04日

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tudoujiang

买家打低分了呀

2018年06月04日

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