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买家退货，非本店的？是应该签收，照相。 还是照相拒收？>答疑解惑

买家退货，非本店的？是应该签收，照相。还是照相拒收？ 有会的朋友帮忙答一下，谢谢
2018年06月03日 | 588人阅读
回答 | 共 5 个
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  • maxiaolei
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    是的，拍照拒签！上传证据
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  • 等哈说的话等哈
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    等人赞同
    正常流程是，
    1、派件员送货过来先开箱验货；发现货不对，可拍照留存2、尽快联系买家告知具体情况，先通过旺旺留言，如长时间未回复，主动电话联系一下
    3、如客户无法联系或客户不承认该事实，尽快联系淘宝小二，告知上述情况并将每一步留下的记录，这可是证据哦
    接下来就是拒绝退货，并等买家进一步反馈了。希望可以帮到你
    2018年06月03日
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  • nan666666
    0
    等人赞同
    拍照 拒收 然后后台点拒收 上传照片 说明情况 注意还有一点就是【要问快递拿拒收红章，这个很重要】，这样要上存的举证的。
    旺旺留言买家说明情况 联系买家问是不是记错货了 ，让客人知道他退货退错，并要引导他真的退错了物品，以便在旺旺留言上有证据
    2018年06月03日
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  • z1269237041
    0
    等人赞同
    这种记错的情况非常多签收前都不知道是不是自己的签收了才能拆开看的退回的一般都是需要退货的有可能是其他家发错地址的情况
    此时旺旺留言买家说明情况电话也联系买家问是不是记错货了 还是发错地址了需不需要帮忙寄回其他退货地址
    2018年06月03日
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  • yxx0805
    0
    等人赞同
    拍照 拒收 然后后台点拒收 上传照片 说明情况 就可以呢
    2018年06月03日
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