买家收到包裹说少东西了怎么办，我们核实没有漏发，快递不是本人签收?-开店问答-乐友问答

买家收到包裹说少东西了怎么办，我们核实没有漏发，快递不是本人签收?-开店问答

买家在我们店铺买了3个东西，说收到只有1个，核实仓库没有少发，快递是放在门卫的，应该怎么处理?

2018年06月03日 | 4000人阅读

回答 | 共 5 个

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赌书消得泼茶香

遇到这样的，我就是补发一件，没必要纠缠

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cyx0508

补发就好了，故意讹东西的买家还是少数的。下次数量多的话拍照作证据就好了，最好是有摄像头。我曾经买两个140的衣服，有两个赠品，买家说号没有了，给发一个140，一个150的。我说可以。收货后打开一个140，一个160，还没有赠品。反映后，商家一口咬定说她亲自放的，两个赠品，她亲自放的，不会错。我拍照过去，商家还是不承认，不知道哪个环节出了问题，包装也没坏

2018年06月02日

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june

这个你看着办嘛，有证据的话，你出示一下，或者你看如果利润可以的话，你补发一个，（如果你觉得这个客户重要的话，建议不要跟顾客争得面红耳赤，得理失人心不好，这个是下策，如果可以的话，我送一个也无所谓，用来维护一下客户关系）

2018年06月02日

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灿灿

这种问题你是怎么核实的呢？只是凭出库单还是？如果有视频可以联系小二解决，如果没有视频又不是多贵的话还是补发吧！

2018年06月03日

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lzw8211

如果补发不亏或少亏的话，就补发，纠缠下去没好处，费时费力。

2018年06月03日

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