签收后说少发，补发后又说少发？|有问必答-乐友问答

签收后说少发，补发后又说少发？|有问必答

客人购买了5件衣服，签收后说只有一件，少了4件，我核对出库重量正确无误，快递重量也正确无误，客人就是说少了，以前也出现过包裹破损快递重新包装的情况，不希望有差评，息事宁人给客人补发4件，自己亲自打包，仔细检查，结果收到后又说少了一件，真是无话可说，这种情况客人申请售后投诉，怎么处理

2018年06月03日 | 3814人阅读

回答 | 共 5 个

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白爽

退呐，让她申请退货

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阿花

这都是被惯的，快递签收后，即可默认无误，只要自己可以非常确定发货无误，如果你一开始就选择息事宁人，只能让对方得逞，你发五件衣服，少四件，你再发4件，又说少一件，摆明了就是想一分钱都不花要你五件衣服。客户说少件的，补发的时候一定要把发货时候打包的图片拍下来并发给客户，明细图片，打包好的图片，至少各一张。现在有一种叫做差评营销，就是要把这种客户当做典型，但是要做好文案，让想要购买，并且看到这个差评的客户，明确知道这个是无赖，会起到比好评更好的效果。所以害怕差评害了多少人，成就了多少差评师。

2018年06月02日

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小情绪

这个可以和快递联系，另外也说不清楚，主要是你发货的时候有没有视频，包装加贴单号，客户收到后，包装有没有破损，如果有破损可以联系快递，如果没有破损，那就是客户问题，另外说真的，淘宝申诉很麻烦，反正我不申诉，实在不行，直接让客户退货，不做这一单生意，还让客户按原来的重量寄回来

2018年06月03日

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麦子

既然有快递第三方证实，完全可以找淘宝申述，姑息养奸只会惯坏这样的买家，保护自己保护这个交易平台的公平性非常重要。并且要把这个买家上传到云名单。

2018年06月03日

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没有花的季节

重量呀，快递那边可以查重量，你一件衣服多重
都可以查出来的

2018年06月03日

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游客