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我是淘宝卖家 客户申请退款 款退了 货不退回 怎么办？-开店问答

我是淘宝卖家 客户申请退款 款退了 货不退回 怎么办？
2018年06月03日 | 7656人阅读
回答 | 共 5 个
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  • JasonT
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    淘宝不支持仅退款的 你需要小二介入 不用怕
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  • 米可多衣橱
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    流程是这样的，客人申请退货退款，您同意退回，并给买家退货地址，然后买家退货，并填写物流单号，然后您收到货，确认收货并退款。这里几个地方要注意，第一，客人申请退款，您如果没有同意，客人是没有退货地址的。但如果客人信誉良并享有极速退款，那么系统会自动同意，并把退货地址给客人，如果客人填上退货单号，淘宝平台会先行垫付退款给客人。第二，但如果客人没有填写退货单号，到时间了系统会自动关闭退货申请。你说款退了，你没有收到退货。一，没有收到货你会确认退货，二客人，填了退货单号，你要及时确认有没有收到货，不然也会自动退款给客人。你只要按流程操作，怎么会有这样的问题呢亲。
    2018年06月03日
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  • 风少爷39
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    退货退款有几步才能完成，第一步同意退货退款，然后等待就可以了，不要马上退款，收到退货后，可以不理，淘宝自动完成，也可以主动退款，如果货物损坏严重，还可以拒绝退款。
    2018年06月03日
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  • 杨帆帆1969
    0
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    买家申请退货时要看清楚，如果买家申请是仅退款，要与买家及时沟通修改，或拒绝退款，如退款已完成就没办法了。
    2018年06月03日
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  • hhx5238236
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    要按照淘宝的流程走才是正确的哦
    2018年06月03日
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