淘宝是否拿恶意买家没有任何的办法？|有问必答
买家在5-6日在我们这边购买了一件衣服，收到后联系我们说商品是假冒产品。原因是没有商品吊牌、但是我们保证每一件发出去的商品都是有吊牌的。后买家在我们店铺申请退款原因为假冒品牌。举证后买家判定我赢。期间与电话小二核实到此买家为恶意买家，为的就是来用这个原因来敲诈商家。随后买家再次申请退货无忧，我们没有核实到订单情况就默认同意了。后来发现问题就拒绝，并且说明商品已经影响二次销售。ps：其实真实原因就是不想给他退，因为越是退款他们就越是猖狂，并且后期可能会利用次情况对店铺报复。拒绝过后的几日买家无任何反应，后来申请小二介入上传了很多图片证明其商品完好。期间我们联系当初的派件公司核实情况，单单圆通快递一个快递公司每日派件此客户包裹就高达四五十。还不包括其他快递公司。由此能证明这个买家百分百是一个恶意投诉的买家！多次联系电话小二说明情况，拒绝退款原因主要是因为此买家是不以交易为目的在店铺下单和退款。并且如果支持到买家就是变相的去纵容，让他们更加的肆无忌惮！然后！最让人气氛的就是！各种情况说明之后，任然支持到买家！原因是我加入了无忧退货服务！不能以影响二次销售为由拒绝退款！规则我懂！但是有没有考虑到买家的情况?淘宝内现在的规则不就是为了更好的服务买家？服务于卖家？难道就以规则为由来让这种不良买家做无本生意？后期再次出现类似情况，我们商家是不是需要再次费极大的人力物力精力时间去解决恶意买家投诉问题？然而投诉哪怕没有支持到恶意买家后期买家还是可以安然无恙的申请退款？经过此次和恶意买家的斗智斗勇！对淘宝真心的心灰意冷。商家辛辛苦苦的做好每一笔生意，不如研究淘宝规则的漏洞牟利来的快，赚的多，然后商家无法预防，无法处理，无法解决。再次期间也去我们当地派出所报警，但是因为涉案金额太少无法立案而告终。看来，某一天，如果淘宝做不下去了，可以研究做这种恶意买家。淘宝小二！最让人气氛的一次经历！无数的证据可以证明买家是恶意买家，但是却没有一点点办法！然而淘宝的规则不是为了维护市场平衡，而是为了束缚卖家。规则。。。神一样的规则！小二判定之后多次电话联系客服，并且让审核小二联系我，因为文字的表达是苍白无力的，想要让审核人员能够明白我的意思，不是为了不退款，而是不在纵容！说句难听一点的话价值50多块钱的衣服，现在有几个商家在乎呢？我真正在乎的是淘宝的态度！他们依旧选择纵容！