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快递途中出现破损？>答疑解惑

客人签收物品超过24小时 之后说物品出现破损 可不可以不给予解决 或者超过多少小时之后不用去管
2018年06月03日 | 7876人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 聪明哥
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    直接退换，避免麻烦
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  • 岳洋盛品
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    问一下顾客签收时外包装有没有破损，还要拍照看一下商品确定下是不是你发出的商品，以免被调包，是不是本人签收。如果外包装有破损，不是本人签收，你可以联系派送员，这种情况快递公司是要负责的。如果外包装没有破损，那有可能是买家自己不小心弄坏了，然后故意说的。如果是他本人签收的，（这个需要有快递签收的底单，或者他本人承认自己签收）这种情况，如果他申请淘宝，淘宝是支持你的。但是这种处理结果会让买家给你打差评。如果不是他本人签收，淘宝是支持买家的。按说签收超过24小时了，你可以不负责了。
    2018年06月03日
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  • 枫叶飘飘0306
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    找快递公司，不行的话联系卖家协商找快递公司
    2018年06月03日
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  • yixuanok
    0
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    破损件肯定要解决的，现在淘宝有坏单包赔险 可以尝试下很合算的
    2018年06月03日
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  • 创亚母
    0
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    跟客人沟通，客人不愿意只能自己承担的，快递也不会理赔
    2018年06月03日
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游客

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