消费者安装好了再来申请退货退款？>答疑解惑-乐友问答

消费者安装好了再来申请退货退款？>答疑解惑

买家收到货安装好了再来挑着各种小毛病。以未来十年二十年无法面对为由。需要大金额赔偿，商家不接受此赔偿，买家就申请退货退款，由于买家的订单是按买家要求定制的。退回来无法二次销售。请问遇到这样的该如何应对？

2018年06月03日 | 1498人阅读

回答 | 共 5 个

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老黑

走正常渠道

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yihan

1、定制产品不支持无理由退换货，影响二次销售不退换货。
2、能改的就帮着改一下，不能改也要跟客户说清楚为什么不能改
3、无理要求，坚决不理会。
4、可以跟买家哭穷，客服辛苦没提成，产品没有利润等等
5、最好是旺旺上引导买家把退款理由说出来，特别是明显不合理的理由。就算差评也有依据反驳
6、态度决定一切，我们遇到过一个客户很难缠，最后也是客服的态度改变了一切。
7、可以跟买家说，如果十年后不满意更换新的话，在你店里买，你可以给他打折优惠。
8、以上都不行，那就听天由命。

2018年06月02日

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jiandan163

这个就是差评和自己损失之间的抉择，开淘宝这样的买家太多了，很多人都希望能吃到免费的午餐，而且有一部分人吃上一顿了就想吃第二顿，第三顿…………如果这个链接你想推爆款的话就屈服，如果无所谓的话差评解释下就行了吧

2018年06月03日

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ziheng00

这种人就是找事的，建议先联系淘宝小二，不要退货退款的

2018年06月03日

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lnten

拒绝不理.让她请小二介入.走正常渠道.

2018年06月03日

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