买家质量问题退货，卖家有送运费险，淘宝介入会怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家质量问题退货，卖家有送运费险，淘宝介入会怎么处理？|有问必答

买家拍了三套同尺码的儿童睡衣，收到三条裤子有长短，说是质量问题，我们描述页面有注明1-3cm正常误差，面料也是有弹性的，也有送运费险，买家说是质量问题，要求先转10块运费给他，不然就淘宝介入，介入的话，会怎么处理
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2018年06月03日 | 1416人阅读

回答 | 共 5 个

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萌神

不好说

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林双林

“页面有注明1-3cm正常误差”这句话的意思是你的数据和现实尺寸有1-3cm的误差，而不是说每一条裤子和每一条裤子再和你网页数据有3cm误差的~ 说句不好听的，你这就是质量问题啊，哪里有一个号的裤子参差不齐差这么多的，你发货也不检查下，怪不得客户真的！
换位思考下，你买了长款裤子，3条同号，结果穿起来一条长裤，一条九分裤，一条七分裤，你什么心情..! 难道不是质量问题吗！这件事情也好解决，真诚的和客户致歉，并承诺会承担寄回运费。让他先垫付，如果以后有购买给折扣礼品之类的！一定安抚好客户，不然给尼申请质量问题退货退款，你还要提供授权书，质检报告之类的，你自己合计合计，哪个划算呢~
说话直，但是为你好，共勉~

2018年06月03日

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飞鸟集

要和卖家好好说，我们人测量有误差是在正常范围之内的，如果实在说不好，那就随他吧，至于淘宝小二会怎样处理，我也说不好

2018年06月03日

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卓荣工作室

就算是质量问题退货，都是买家自己先行垫付运费，就算介入也是这样的规则啊！

2018年06月03日

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小蚂蚁

先让他垫付，多花的钱你转给他。

2018年06月03日

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游客