恶意评价，无中生有，淘宝竟然不管，放纵此类差评师？>答疑解惑
问一下恶意买家淘宝为什么不管？ 去年一个买家买了我家一个枕头，当天下午5点收到晚上7点评价，说是泡水一天水变白，对人体有害，恶心评价几百字，这种知道买家是恶意的，在旺旺上不说要钱这类的，打电话过去等着我们开口给钱，给钱后删了评价，一个月后找一个旺旺号又来购买，在次给出一样的恶意差评，向淘宝申诉淘宝不通过，后找法院和公安竟然都不管。在淘宝小二申诉也不管。最后向买家上传我们去法院的诉讼材料，买家在旺旺上却要求退款退货，说产品他没有去泡水，还完好的，和评价内容完全就不符，我们将此全部上传给淘宝，要求淘宝给一个说法，为什么淘宝对此事都没有给我们卖家一个说法的？此类恶意买家证据确凿为何不能对买家进行处罚，如冻结账号，却放纵此类买家在淘宝上进行碰瓷。