客户说有质量问题，申请退款不肯退货怎么办？？>答疑解惑-乐友问答

客户说有质量问题，申请退款不肯退货怎么办？？>答疑解惑

客户收到的睡衣，说穿了身上痒，我让客户申请退货退款，客户坚抚持申请多次仅退款，就是不退货，称衣服不好穿，当抹布了，我说存块布也要退回来，有质量问题我们得退回去找厂家，可客户总是一再申请仅退款要怎么办？？？

2018年06月03日 | 3761人阅读

回答 | 共 5 个

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小金哥

拒绝退款，原因是未收到退货

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甜蜜蜜

第一，淘宝不支持仅退款。我遇到过一个更牛的，它把商标扯下，然后贴上一个名牌标识，再放到一个品牌盒子里。说是我的服装，然后拍照，说假货，说衣服送去工商局了，吓唬人，申请仅退款。我拒绝，它申请淘宝介入，我什么证据都没提供，只是说明了情况，淘宝判定，退货退款。
第二，这样的情况，你拒绝退款，然后等她申请淘宝介入。淘宝介入，你直接说明，对方聊天记录是证据。证明服装已经损坏。所以可以直接拒绝退款。不需要退货流程了。如果你同意退款，它真的把破坏的衣服发回，你更难办。还需要快递证明，到货是坏的服装。才行。这个人要标注。如果她发回了，那必须当面要求快递开箱检查。发现问题，直接拍照视频，并要求快递证明，然后举证。一样可以不退款。
第三，差评说明写详细，直接说，你不喜欢可以退货。你喜欢可以留下，穷不要紧，脸得要。不满意，还把衣服留下要求仅退款，这样的事情，少见，这样的父母少见，如何优秀的教育，才让你成为这样的人呢？你买的就是百来块的东西，哪里来的自信高傲的不屑穿？哪里来的自信一句不喜欢，就能仅退款？我看好一块10万的手表，也想学你这个办法，10万，值一次不要脸。可惜，百来块的东西，淘宝都没让你得逞。抱歉了。

2018年06月01日

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wkui2012

可以无数次拒绝退款！！！一直到买家去发起小二介入吧

2018年06月03日

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皮皮201702

等小二介入这样的事情太奇葩了刚起来

2018年06月03日

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锍min

你遇到人渣了申请淘宝小二介入吧

2018年06月03日

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游客