这单应该怎么办，联系不上人了？-开店问答-乐友问答

这单应该怎么办，联系不上人了？-开店问答

买家留下的地址是一幢大楼，没有具体房号，给他旺旺留言不理，确认地址也不理。手机号是不是三大运营商的号，一个网络平台的虚拟号，打了直接拒接，并拉黑，一直沟通不到。规蜜投诉了，说不成立。该怎么办，这货能不能发？

2018年06月02日 | 5574人阅读

回答 | 共 1 个

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alanzxy

其实大部分买家都是下完订单就关淘宝APP的，根本不看什么地址确认，也不理会卖家的消息，这是很正常的。
也有很多安全意识高的买家不会写具体房间号，反正快递员送件时会打电话联系，收货完全没问题。
（不知道为什么淘宝大学有些老师还鼓励打电话，有很多买家特别讨厌卖家打电话的）。
简而言之，楼主需要这样：
先看看买家的好评率和级别。如果：
一、如果级别高，或好评率高，那么对方可能就是比较正常的买家。可以正常发货，
二、如果级别低，或好评率低，再加上你说的地址问题，的确比较危险。这时你就要好好考虑一下了：
1、如果发货，有可能收到差评或退货之类的问题。如果你的宝贝详情页中有缺陷，万一对方又是个职业打假师之类的话，后续真的会很麻烦，但这个买家也可能只是正常的不喜欢卖家打电话而已。
2、如果不发货，有可能被对方投诉未按约定发货，需要赔付订单一定比例的货款为违约金，一般类目都是最少5元，最多30元。后续仍有其他可能。
总而言之，没有什么百分百安全的选择。都是概率。

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