消费者退回来的货物影响了二次销售？>答疑解惑-乐友问答

消费者退回来的货物影响了二次销售？>答疑解惑

买家退回来的衣服洗过了不能二次销售我又退到付回去给他，他说他付了二十几块钱运费，现在不肯撤销退款申请怎么办？

2018年06月03日 | 914人阅读

回答 | 共 5 个

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谧篱啊

退货前买卖双方要协商好，双方表明原因，收货后确以问题原因，按淘宝规则，处理不好，可申诉淘宝介入的亲。

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AB希

如果是我我会选择同意退款！
你不想退的话，拍照或视频，备好证据以备买家投诉！店铺的话会有一个退款纠纷率！淘宝一般都是站在买家角度的，不退的话有要心里准备！
我上午拉黑的一个买家：买一套衣服说是只收到上衣，没有裙子，我们查了下发货记录和找快递要了发货重量，都证明发的是全套。买家坚持只收到上衣，问他快递包裹拍照看下，说是嫌脏扔掉了，我们说给他补发一个裙子，他让我们用顺丰发，我们答应给他发顺丰运费到付，他坚持让我们付顺丰运费，我们没有同意，他申请退货退款。
我们拒绝退货退款，淘宝系统显示：
“买家是信誉评级优秀的用户，享受“极速维权”权益”直接通过退款。后续是：快递单号显示到我们这里，买家就一直催我们退款，我们表示没收到，又打电话揽件快递公司，揽件快递公司问我是怎么回事，我们还未接到取件电话通知那，一脸的懵！
几十块钱的东西，想想也只能忍了，直接同意退款拉黑。2个钻级买家，收到的好评率和发出的好评率是99%点多点！

2018年06月03日

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时空

总的来说，淘宝只支持买家的，和买家拼只有输没有赢的，我每次碰到问题淘宝都是不了了只的，你找第一个客服，然后他们就推给下一个客服，然后有一直往下推，总之没玩没了，最后搞得我自己都不想去找淘宝了，一群废物，就算你是对的，大部分最后淘宝是不会支持商家

2018年06月03日

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fly糖果

首先买家是故意的，其次，你退回去需要和买家协商沟通好。一人退一步，卖家正常吃亏点，这个是很正常的。在淘宝很少有买家吃亏多的，你坦然接受，心态放好！

2018年06月03日

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舒格

只要买家退货时那个快递显示你签收了都是拒绝不了退款的当时签收前如果发现拒收拍照上传就可以的居然还发什么到付回去我也是服

2018年06月03日

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游客