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请问淘宝那么大的漏洞你们管吗?>答疑解惑

恶意ID 拍下我店铺大量商品,物流到了直接拒收然后再确认收货后,发起仅退款然后再恶意差评! 请问如此低级的漏洞淘宝居然不管!而且反馈给闺蜜居然这样差评不给删!说顾客ID历史数据正常的!淘宝小二审核 眼睛是假的吗?快递物流信息上都是拒收!原单号直接按原路退回来的!都没有看过包裹!连这个我们商家的权益都保护不好!做什么淘宝平台!闺蜜投诉不通过!打淘宝电话已经连续3天打了 在线客服也投诉好几次!你们的效率就那么低吗?犯罪份子的犯罪成本就那么低吗?马总给你们的工资你们拿来在养大虾吗?
2018年06月03日 | 3361人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 张晓康

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    遇到拒收这个情况,不要同意仅退款,要对方退货退款。淘宝规则,对方拒收,可以拒绝退款,你的流程不对,给对方钻了空子。
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  • 等待

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    亲,首先您需要确认订单状态:
    一、交易成功:系统自动开放信用评价入口(“交易成功”后不支持评价的情况可点击查看)
    二、申请退款,需判断买家申请退款类型及货物是否退回:
    售中退款:申请退货退款,退款成功(最终交易状态为交易关闭),维权小二未实际介入且非自动退款订单,无信用评价入口申请仅退款,不退货退款成功(最终交易状态为交易成功),开放信用评价入口售后退款:售后退款成功,之前已提交的信用评价不做删除看了亲的情况应该是属于第二种,规则这东西,作为卖家还是要多了解的好 我也是觉得惊讶,为什么退款不退货,交易状态还会是成功的,特别是退全款的就更没理由了,平台有什么理由这样设定,真是骑了个怪~~!
    平台的规则是十分僵化的,如果买家没有直接说出威胁的话,是不可能成立的,作为卖家应该都有类似的经验了,
    应该先冷静下来,恶意投诉只能投诉一次的,所以要注意场景,注意证据的有效性,云标签这个东西似乎没什么用。。。
    我也打过电话找小二,还真找不到啊~~!唉~~
    心态放平。。。做店是这样,马爸爸说:男人的心胸都是让冤枉给撑大的。。。不知道你是不是男人啊~~…………
    2018年06月01日
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  • imkaisibin

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    象你这个情况,确实是比较气人的。应这样做,如没有收到货之前,先不同意思退款。如是原单号收回,请物流快递公司出收件人直接拒收的证明,再来向规蜜投诉。如果是一个ID做这样的事,可以说明是故意给你店铺刷差评的。同时,开淘宝店心态平和点,遇到这样的情况,在回复中说明详细一点。同时也可以给他差评,再给他标注一下,以后在家就会注意到他了。
    2018年06月03日
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  • 你更丑你先上

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    @掌柜你好!遇到这种情况你在发货前先核实一下。就是用电话沟通一下。确实觉得可疑的话还可以给淘宝客服小二那边电话说明。淘宝小二那边会指点你应该怎么做。等到问题出来再找小二就有点迟了。这次你只能等货物完全退回来之后检查没有问题再退款给买家。给你个建议或者说忠告吧。淘宝开店不要做过激的行为。
    2018年06月03日
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  • 米拥

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    没办法的,上次我的也是给人恶意拍下,然后有马上申请退款,来来回回搞了好几次,淘宝不管的,真的有时候觉得做淘宝好委屈!!!
    2018年06月03日
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