请问消费者退货回来包裹里少件，快递重量都有，100%证明顾客少件，小二就给顾客退款了，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

请问消费者退货回来包裹里少件，快递重量都有，100%证明顾客少件，小二就给顾客退款了，我该怎么办？-开店问答

请问买家退货回来包裹里少件，快递重量都有，100%证明顾客少件，小二就给顾客退款了，我该怎么办

2018年05月23日 | 5629人阅读

回答 | 共 5 个

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呆子

任命！~ 算了！~

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姜凤龙

买家退货原因不是少件，你是在快递当面验货拒签，而且在举证期提供了有效快递证明。淘宝是不会判买家胜诉。淘宝退款给买家肯定是你未验货事后你是没法证明少件。快递重量是没有意义的只能作为你和买家之间人品天平，淘宝不可能以重量作为判定依据（验货很重要）。总的说你收件时未按流程走造成现在的损失。按淘宝规则你无任何机会申诉，除非你的商品价值连城那就报警吧。小钱就当学费了。

2018年05月23日

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小时代玩具

想活命就怂。。。看你这个情况，这个顾客不简单啊，没必要为了几块钱伤到我们自己的根，如果很贵很贵的话就刚！！！我曾经有过跟你一样的情况，我是卖零食的，你知道我给每包称过去的情况吗，箱子找的一模一样，好像50样以上的零食啊，每样还有几包的。这个人就死活赖上我，没办法，我怂了，不怂真的没办法的，买家最大。

2018年05月23日

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集美饰品

建议先尝试与顾客沟通，看是否有遗漏，再决定如何处理！

2018年05月23日

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笑凭沧浪

打电话给淘宝客服反应小二处理有问题；

2018年05月23日

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游客