买家无心购买，还催我发货？？？|有问必答-乐友问答

买家无心购买，还催我发货？？？|有问必答

买家无心购买，还说72小时不发货就投诉我，打电话威胁说要玩我，在我的店铺下了几单货，催我发货，我应该怎么办，找他退款也不退，原因本人在闲鱼有够买他的东西，才下单几分钟然后我后悔不要了说要退款他不同意说发货了，我就说了句贱人，他就不停打电话来威胁我了，我道歉也没用了。

2018年05月23日 | 370人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

zyyty

煞笔人真多

请先登录 · 注册

小白白

楼主一切困扰的开始，都源于你的口德不好。在闲鱼拍下又反悔，本是你自己的问题，对方不愿意，你可以按规则申请退货之类的就可以了，非说一句口外的。对方生气也是正常的。楼主以后要注意哦。
至于对方的报复，建议还是：按规则办事。
1、开店的号不可以用来买东西。否则，万一发生售后纠纷，对方是能知道你的店铺的，被报复了话，你哭都来不及。
要单独注册个淘宝号，买东西专用的。
2、你首先需要先将这个账号放进禁止购买的分组。避免对方持续下单。位置在客户运营平台。
3、这个买家明显是非正常买家，那么，你可以给对方打上云标签，订单可以在规密报备。
4、如果卖家不在时限内发货，的确属于违约。不过，同一个买家发起投诉，只会受一份处罚，扣一次分数。另外，如果规密报备成功的话，也不会被处罚。这个不太一定。
综合分析：
如果你发货，情况一，对方可以拒收包裹，再确认收货，且申请退货，再差评，你至少会损失一份邮费、一份打包材料、一个差评，一次1分动态评分。
如果你发货，情况二，对方可以收下包裹，再确认收货，给宝贝弄出点毛病，再申请质量问题退货，再差评，你至少会损失一个宝贝、往返邮费、一份打包材料、一个差评，一次1分动态评分、一个品质退货。
如果你不发货，对方只能提出未按约定发货的投诉，你最多需要支付30元违约金，没有差评，没有品质退款，但是如果连续发生3次，会扣店铺分3分。
总之，楼主，你需要：
1、账号设置上禁止购买
2、规密投诉订单
3、给买家账号打上云标签
4、提高口德。无论怎么样，不可以骂人。

2018年05月23日

请先登录 · 注册

图腾小荷

规蜜投诉，投诉原因写买家恶意拍下，可以不发货，然后打淘宝热线叫客服给你备案，然后你详细跟他说下这样的订单如何操作，淘宝电话0571-8815-78582-3-3人工，记得打云标签

2018年05月23日

请先登录 · 注册

葶葶

不要发货，就说没货，你说的太简单，我们不知道之前你们怎么沟通，他下了几个单，价格多少，不发货他有一百元里35元赔偿，走流程，我忘记多少钱，我相信你们前边一定有话语不愉快，你这里没说清楚，

2018年05月23日

请先登录 · 注册

hwhhong

这种人直接在淘宝后台客户管理那里拉入黑名单禁止购买就可以了

2018年05月23日

请先登录 · 注册

游客