• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

顾客确认收货好评一周后，来找我讨说法，说商品丢失，我要承担责任吗？-开店问答

顾客在我家买了一个钥匙扣，收到货后，也好评了。一周后，来找我说，钥匙扣的环太松，导致钥匙扣丢失了。我都不知道该怎么说。如果一收到货说有问题，退换都行。现在说东西丢了，来讨说法。这个钥匙扣从来没有顾客评价环太松的。我要是给她赔吧。我不甘心。要是谁把东西弄丢了都来找买家怎么办？没有实物不能空口说是因为我钥匙扣环太松。我好纠结
2018年05月10日 | 4633人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • zlf083520
    0
    等人赞同
    别管他，申诉也会判你赢的
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zhuzhu123
    0
    等人赞同
    如果买家申请售后，淘宝小二应该会让对方退货，既然丢了就退不了了。不知道小二会不会这么处理。他好评了，只能追评。钥匙扣也不贵吧，给他重新发一个呗，看你要不要这个追评
    2018年05月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 龙井
    0
    等人赞同
    已经收到货，他自己弄丢的，关你什么事？不用管他，有差评也正常，做好解释就行，公道自在人心。对于无理要求就该拒绝，不要太惯他们
    2018年05月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • luky
    0
    等人赞同
    看看买家的好评率多少，再做决定，100%收到好评，发出100%好评，可以考虑补发一个
    2018年05月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 多多
    0
    等人赞同
    向这种产品是易损件自己使用丢失已与你无关 淘宝小二会正确处理的
    2018年05月10日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

扶风郎

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •