淘宝小二明显偏帮，申诉无门怎么办？-开店问答
买家在收到货时反馈不喜欢，想要退货，在这沟通过程中一直是说的不喜欢，在我们不支持七天无理由的情况下对方才改口说收到的东西有问题，有划痕。在此基础上：1.买家当面验货，正常签收。我们有顺丰速递提供的签收底单。以及和派件员、顺丰客服的通话录音。2.顺丰客服明确告知没有提供当面有反应有问题的书面证明。也在核实后告知是买家事后联系快递的。下面是小二给我们的说法：1.他有顺丰物流书面证明，是买家当面反馈有问题。我们要求看到凭证，小二拒不提供。因此我们反复和顺丰核实，顺丰给的答复依旧是没有出具证明。2。小二说我们的录音他不认可，不能作为凭证。3.小二说我就这么判了，顺风怎么说你投诉顺丰去，其他我不多说了。就这样处理明显不公正，我们要怎么办！！