• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

不懂问问？-开店问答

有一买家收到货两天后要求退货退款，我同意了，可她一直不寄回是什么原因呢，说侵犯消费权益要求依法维权，这是什么意思？可还有一天就到自动收货时间了，也没有退回的物流信息，这要延迟收货呢还是让他自动收货呢？这也是恶意吗？我要怎么办呀？
2018年05月09日 | 8055人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • lily
    0
    等人赞同
    不知道
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • curry
    0
    等人赞同
    客人收到货了吗？ 还是货还在半路。 货在半路的话，自己联系快递拦截。查询一下是否拦截到了。 如果拦截到了 直接退款就好。 如果没有货品返回信息就联系快递查。 如果客人收到货了，一直没有退回的物流信息就可以拒绝的。
    2018年05月07日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 江江520
    0
    等人赞同
    给顾客留言，请对方抽时间尽快把退货的衣服寄回来一下。如果对方不反应，系统自动确认收货就随他好了。顾客联系就再说，别自讨没趣，有的顾客脾气不好的给你来个差评还不划算。
    2018年05月08日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 梦幻之旅
    0
    等人赞同
    先联系买家，了解不退货的原因，注意记录了解内容。要是联系不到就等收货时间到期，买家不退交易自动完成。
    2018年05月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 太上皇加冕
    0
    等人赞同
    维权 投诉了吗？客服介入了吗？ 没有就不用管，等时间到自动签收了
    2018年05月09日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

鑫源养生殿

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •