发了的东西，客户硬说没收到，这种人还要搭理吗？-开店问答-乐友问答

发了的东西，客户硬说没收到，这种人还要搭理吗？-开店问答

客户收到包裹，买了几个东西，然后说其中有个东西没收到，因为东西本身不小，而且我们打包是有监控的，然后就查了一下证明给客户了已经发了。询问了客户，本人签收而且包裹没有破损。但是客户就一口咬定没有收到。他说他不管，就没收到。这种人还要搭理吗？（突然发现去年这个人就被我们家加入过黑名单，收到发出好评率都不高。这次又来买东西）

2018年05月10日 | 8804人阅读

回答 | 共 5 个

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小嘉同学

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先和快递员确认下，买家签收没有！

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bjswdhpy

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当然要搭理马上补寄
她说这个肯定有道理的。
她如果是说谎了她可以继续玩你。
她如果没有说谎更加已经补寄了。
补寄打标吧卖家弱势。没有办法的办法。

2018年05月10日

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dxy79316

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这个需要你处理好才可以的，不然投诉到小二那边非常麻烦，你自己找快递提供签收单拍照发给买家看，不要让无赖占便宜

2018年05月10日

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cpc50530

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让快递去核实即可，寄出时有视频的话，客户没有收到货物需要卖家和快递协商解决的，并且要主动去了解解决！

2018年05月10日

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QQ577818557

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不能不搭理他，他还以为你默认啦。联系快递，证明他收到啦！

2018年05月10日

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游客