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买家收货1个月多月要求退货，怎么处理？|有问必答

买家收货1个月多月，是银手镯，由于没有密封保存，导致手镯氧化变色，说商品有质量问题，要求退货，商品已经影响二次销售，怎么处理？我们已经教她怎么清洗，也可以给他们清洗，但是她执意要退货
2018年05月10日 | 7402人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 花花花灬海
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    看情况而定 如果是影响二次销售拒绝就是了 如果不影响就退
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  • 曼巴老酒
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    要看实际情况了，要是全新无拆封不影响二次销售的话就直接退了，要客户提供图片，如果影响二次销售就不退了，如果是质量问题要卖家处理的，如果影响二次销售客户还坚持退的话，就申请淘宝介入，或者处理前先就实际情况咨询在线客服，我是一般这样处理的
    2018年05月10日
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  • 为美停留
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    买家确认收货以后15天日内是可以发起售后申请退货的，如果确认收货过了15日买家是没有申请退货入口的，更何况商品已经影响到二次销售，直接拒绝就可以了，不用怕，我做的是定制奖杯类，如果不是质量问题，是拒绝退货的
    2018年05月10日
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  • 天佑
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    买家确认收货以后15天日内是可以发起售后申请退货的，如果确认收货过了15日买家是没有申请退货入口的，更何况商品已经影响到二次销售，直接拒绝就可以了.
    2018年05月10日
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  • 26600894yan
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    直接拒绝就行没事的，这种东西有保养方法的是她自己没做好，找淘宝客服也没用
    2018年05月10日
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游客

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