消费者售后退款，七天无理由，但给了差评，并要求仅退款才肯删除差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家收到货后马上确认收货，并售后退款，退款理由为七天无理由，但给了差评，要求其删除差评，开始说是因为退款要出邮费才给差评，后来我们说帮她出邮费，她说除非仅退款，才肯删除差评。我是不可能给她退全款的只能同意退货后，再以聊天记录来投诉她以差评来要挟退全款吗？不知道这样投诉会不会成立？

2018年05月10日 | 6303人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

longhan

职业差评，保留聊天证据，申诉

菠萝

这种人就是为了钱来的，不是真正的买东西的，你要是给了钱叫他删差评，他下次还会换号来这样做的，而且更得寸进尺，这种差评用钱删除是没意义的，真正的买家是不会因这种差评而不买你的东西的，你可以回评这种差评是如何得来的，只要自已的货品做到质量好就不怕差评。

2018年05月10日

jiandan163

先沟通，能解决就处理好，实在不行才进行最坏的打算，做好自己该做的哦

2018年05月10日

咏乐购

他的意思太明确了，就是给你删除个评价，退全款不退东西！

2018年05月10日

莫里吽

无需理会，做好评价回评，这样的人太多了。

2018年05月10日

游客