买家退货退款，退的货不是我寄的货，怎么办？-开店问答-乐友问答

买家退货退款，退的货不是我寄的货，怎么办？-开店问答

我是做交换机的，买家18年买的交换机，退货退回来是16年的交换机，不是我发的货，但外观是看不出来的，只有查了序列号才能发现不一样，而且我已经签收了，怎么办？我跟他聊天记录里面他也说了，有一台在他朋友那里，但他就是不承认。说我们发的就是16年的那台。16年的都使用两年多了，里面拆开肯定是旧的，外面是看不出来的。怎么办？

2018年05月10日 | 6252人阅读

回答 | 共 5 个

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wzr爱的号码牌

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难解决

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学无止境

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首先，卖家发货都要拍照留证据，但这一点很多商家都很难做到；其次，退回来的货要先开箱确认再收货，如货物有问题拍照拒收，但这一点也是很多商家不好落实的一点。
垃圾买家都是钻这种空，既然签收了，那就很难申诉了，自认倒霉吧！如果货物比较贵重，尽量去争取一下看看，找小二试试。

2018年05月10日

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新加坡品派

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只有拒签才是最好的办法。其他的都白扯。要么就是相当相当相当相当的麻烦

2018年05月10日

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小希

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快递那里可以查询重量的，不一致的话可以作为证据的，还有跟买家沟通，试图掌握证据。

2018年05月10日

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zaizai1123

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如果买家是故意退个旧的给你他应该没那么傻留下证据这个只能自己认倒霉了

2018年05月10日

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游客