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有个顾客拍下马上申请退款，退款原因是缺货，怎么处理？>答疑解惑

有个顾客拍下马上申请退款，退款原因是缺货，但是我的库存是有货的，直接发货还是确认退款？怎么处理？客户是故意这样做的，不会改的~
2018年05月10日 | 7998人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 志强一次性用品
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    让客户改一下就是了
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  • 不懂的人
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    不能同意的，如果同意了买家投诉就会成立，建议打电话跟买家沟通，确认是故意的，就直接点发货，如果买家再次申请退款，原因是缺货的话，那再次拒绝，如果是故意的，哪怕他要求淘宝加入也不成立，重点是你一定要保持镇定，不要被买家要求淘宝加入了，就害怕了，有理的是自己，就不用担心，但估计买家如果真的是故意的，相信也不敢要求淘宝加入，顶多是修改退款原因，然后要您处理！
    2018年05月10日
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  • liuweimeng
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    万一客户申请错了呢，最好联系一下客户：是不是申请退款了，是的话，修改一下退款原因，改好之后，马上处理。一般都会改的。
    2018年05月10日
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  • tantxh
    0
    等人赞同
    同意便是，对店铺应该没啥影响
    2018年05月10日
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  • 六月栀子花开
    0
    等人赞同
    同意便是，对店铺应该没啥影响
    2018年05月10日
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