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这种情况怎么处理？|有问必答

店铺是做花卉类目类目的，详情页写了拍一盆不发的，有个买家只买了一盆，也留言给买家了，买家申诉了并且成功了，这种情况一般怎么去解决，或者是店铺有这种只拍单件不发的情况的应该怎么去做，才可以避免投诉

2018年05月10日 | 5604人阅读

回答 | 共 5 个

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星辰大海

设置运费，多少包邮，一件卖了就必须发

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a15192099008

个人见解：为什么1盆不能卖呢？你单价设置高点也行啊，或者单独设置运费。想要买家买的多的话可以用软件设置满减==满多少盆减多少元。淘宝店或者天猫店做的就是零售。如果你实在想做批发，那直接开阿里巴巴店铺吧，那个可以随意设置起拍的件数（比如设置5件以上，那么买家想要买4盆或者3盆或者2盆或者1盆就下不了单，也不存在投诉的问题了）

2018年05月09日

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Toki

详情里面的有些说明事项，就像你的一件不发，并不能作为依据，只要你设了一件的价格，买家拍下就必须发货的，那怕亏本也得发，否则买家投诉商家必输。可以设置运费，不包邮，当买家拍一件的时候，收取运费，2件以上免邮。

2018年05月10日

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zhhtbb

淘宝是C店，是做零售的，只要买家能拍下的必须发货，否则买家发起投诉，商家必输。如果不想买家拍下的，就不要设置一件的价格，可以直接设置2件的价格，只要一拍下就是默认发2件的

2018年05月10日

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imkaisibin

做好售后服务工作，和顾客沟通一下，争取谅解！后续最好设置运费，以避免类似情况发生。

2018年05月10日

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