消费者随意看货就拒绝收货，还申请仅退款，该怎么处理？-开店问答
买家在我店里买了两万多的家具，货到后，买家发现她的下单地址错误，我二话不说给我物流换地址的费用，让他们送到客户的制定地点。rn可是货到后，买家包装都没拆，只是在其中一件家具的底部看了下就说做工不好，拒绝收货，随后申请仅退款。后面与她沟通，她不配合，不做rn任何回应，我拒绝了她的退款，随后她申请了淘宝介入处理，但是淘宝小二的信息和邮件发给我后，让我不知所措，大概的意思是：48小时内与买家协商撤销退款，如果小二介入，后面又是判定给买家退款的话，会影响店铺的搜素排名，人气宝贝排名，活动报名，甚至会对账户核实处理。家具都是人工做的，如果买家坚持说做工问题，是肯定能找出来问题的，结果还是我这边承担来回运费3000多，还给降权！各位大兄弟小姐姐，请问你们遇到这样的情况该怎么处理？是只能认栽了吗？rn