定制类产品制作过程消费者都有确认但是消费者收到货说尺寸拍错要求退款商家怎么处理？-开店问答-乐友问答

定制类产品制作过程消费者都有确认但是消费者收到货说尺寸拍错要求退款商家怎么处理？-开店问答

定制类产品制作过程买家都有确认尺寸也有确认.但是买家收到货说尺寸拍错.我是卖家我怎么处理？

2018年05月10日 | 3736人阅读

回答 | 共 5 个

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小红

建议协商

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小样儿

第一，所谓协商，根本不用听这样的建议。如果客人讲道理，还能这样说，我拍错了，要退款的？遇到这样的，怎么可能协商？
第二，只要是定制类的，一定做到销售之前具体，清楚，详尽的说明。并且制造的商品，一定符合之前所说的情况。包括质量的认定标准。比如，只保证和照片，和视频一致。不能接受主观的所谓好坏。主要保障尺码数据没有问题。并且通过聊天记录确定。并且有“国家互联网关于销售不可退换商品的说明”就是，必须得到客人，准确的确定，该商品不能退换、比如，说“该商品，不支持7天无理由退换，定制产品不能退换，亲是否了解？知道？如果确定，我们给亲安排订单。”客人有回答，好的，知道，明白，等等。都在聊天记录有显示。如果客人不回答，不确定，不搭理。宁可不卖。一定要有。这是消协投诉成立的条件。没有，就成立。
第三，淘宝有的时候，是不认可这种单方面声明的，比如服装，你说定制，也没有用。但是西服什么的，量身裁定的。也是非常麻烦。所以，你还得提供了解记录，说明产品确实是严格要求，并且尺码准确，还有确实是大众认可的定制产品。否则，比如是常见商品，即便你说不能退换，或者定制，一样裁定退货退款。即便是假货，也是退货退款。
最后，现在这个情况，你需要了解自己售前是否有说明清楚，聊天记录是否完整，对方是否确定。然后拒绝退款，一边和客人说明，按客人要求定制，你说错了，不怪我们，不能退换。一边准备小二介入，说明情况，祝好运。

2018年05月08日

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Anla想当背客

尽量和客户协商协商，

2018年05月09日

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w15729081526

制定不能退款

2018年05月10日

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liyijian595

拒绝

2018年05月10日

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游客