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客户直接说要给差评，然后拍下商品，让我们发货，可以拒绝发货吗？>答疑解惑

客户之前买过一个宝贝，我们也没有解释清楚，客户用不上，然后让申请退货【我们有运费险，也保证退回运费我们付】，客户比较忙，一直没有退回来【客户没有点退货】，超时自动关闭了，也给了差评，在期间我们还提醒别忘记了退货，记得把快递单号填进去，然后今天上线突然说我们墨迹，不给他退款，直接下单店铺56个便宜的宝贝，说要给差评，让我们正常发货，这个可以发货吗？
2018年05月03日 | 9310人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 西雅图
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    发货
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  • 可乐淘
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    拒绝交易投诉是按照违背发货时间承诺进行扣分处罚。 如果投诉成立，淘宝会按成交金额的5%扣除卖家保证金作为违约金赔偿给买家，金额最低1元，最高不超过30元
    2018年04月28日
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  • 三san
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    不发 每单淘宝会处罚你四十块钱 无其他影响了
    2018年05月02日
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  • liangpp521
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    应该可以申诉的 这属于恶意差评
    2018年05月02日
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  • 小册
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    不发也没什么啊，
    2018年05月03日
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游客

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