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关于品质退款率和这个的影响？>答疑解惑

1、最近这一个月遇到两起，客户故意退款，然后申请品质问题，一起我这边为了安抚客户妥协了，只退款不退产品，后边又遇到一起，后边这一起我拒绝了，因为觉得这样总不是办法。但是蹊跷的是这两笔都算到品质退款率里边了。2、品质退款率对店铺有啥影响？（比如流量等？）我本来只有一笔还在平均线以下，这拒绝的第二笔，加进来之后，已经高于平均线了。
2018年05月03日 | 8717人阅读
回答 | 共 5 个
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  • k9527
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    同情你！
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  • LD920315
    0
    等人赞同
    品质退货款肯定是会对店铺的权重有很大的影响的，具体影响到什么这个我也不知道，现在淘宝的规则很复杂，牵扯的方方面面也很多，这个您让小二内部人士给您说，她也说不明白的
    2018年05月03日
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  • wgf_simple
    0
    等人赞同
    品质退款率会触发抽检的可能，品质退款率越高，被抽检的可能越大。
    2018年05月03日
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  • yanghxnping
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    只要是有资质的商品，可以请淘宝小二介入。不用一味的退让。
    2018年05月03日
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  • xkn630716
    0
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    没事的，热销产品都这样，大家都一样
    2018年05月03日
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