亲客人申请无忧退货，已经退款成功，运费险没有赔付，投诉我了，我们家鞋子包邮，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

亲客人申请无忧退货，已经退款成功，运费险没有赔付，投诉我了，怎么办？我们鞋子包邮的

2018年05月02日 | 994人阅读

回答 | 共 5 个

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妞妞8216

不理

lqp065

包邮是你发给顾客出的邮费，运费险是顾客退回来给你的费用由保险公司出，跟你没有关系，退货运费保险公司会直接打到顾客支付宝账户上，一般1-7天左右到账。所以你只要货款退款了，其他就和你无关了。

2018年04月27日

三十二原创

包邮只是发货不包含退货，如有购买运费险可以点击运费险那查看，有个具体赔付的时间，没有运费险的话投诉也没有用

2018年04月28日

安然笑

包邮是买家买货时卖家给的优惠，买家不要了，运费当然得买家自出，至于运费险的问题你可以看看合同上咋说的

2018年04月30日

ooxcv

按淘宝规则流程走，投诉你什么？为什么投诉你？包邮跟有没有运费险没有关系。

2018年05月02日

游客