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淘小二判决支持卖家，但又写同意退货退款，费用由卖家承担，这是什么意思啊？-开店问答

我们已经同意了退货退款，并确认了退货地址和收件人，沟通时多次说明请不要到付，不要拒收。但买家并没有按约定退货，而且直接拒收，到付。再次沟通，买家说他觉得没必要按我说的来。。。我们发的是食品，拒收的话揽件点要放三天才处理，又碰上五一，这货基本上是废了的。关键是我现在连拒收的货物都没拿到，小二就强行退款了。。。现在卖家是这样没牌面的了吗？还判决支持卖家。。。支持啥了能说明一下吗？
2018年04月30日 | 9239人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 病毒会感染
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    晕
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  • 小轩
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    嗯，淘宝是偏向于买家一方的，一般遇到纠纷都是这样，所以只能自己想办法，比如你之前处理让他不要拒收的情况下，你给客户打电话要比旺旺沟通也要好。作为同是卖家的我只能祝您以后不要再碰到这样的事情，店铺生意一帆风顺
    2018年04月29日
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  • laomaolzg
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    你在说什么，看不懂，不过建议你，联系客服，在线客服，要求淘宝小二介入处理，你把所有有利于你的，整理一下，找客服人员，要求淘宝小二介入重新处理
    2018年04月30日
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  • 余雪多
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    跟淘宝讲道理，这是不存在的
    2018年04月30日
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  • chen072525
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    阿卡哈哈
    2018年04月30日
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