• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者说包裹里面漏发了，怎么办？|有问必答

总遇到这种的买家，签收后说包裹里面有产品漏发了，然后申请退款，这种情况该怎么处理？有大神支招吗？或者说是怎么防止这种情况发生，真发生了应该提供什么证据？有过类似情况的大神吗？
2018年05月03日 | 7294人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • chenjunru
    0
    等人赞同
    找快递公司查看称重记录。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 笨笨的小子
    0
    等人赞同
    如果不是小物品的，1.跟快递要重量，计算下！2.确认发货包装跟签收包装有无被开了！3.是否本人签收！如无法计算重量，可按快递规定，签收即表示商品没问题！可根据签收底单拒绝退款，规则如此，实际根据你是否愿意破财消灾！
    2018年04月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 驴肉火烧
    0
    等人赞同
    核查仓库出库记录；快递都有称重的，有少件的找快递公司赔偿，联系当事快递员是不是当面签收的。
    2018年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Aaaaaa
    0
    等人赞同
    小饰品一般没有办法亲，重一点可以叫快递查重量，还有派送包装有没有破损
    2018年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 千诺
    0
    等人赞同
    发货前拍照或者按个监控
    称重
    2018年05月03日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

分别雪

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •