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淘宝高级申诉专家组是一群小学生吗?|有问必答

4月5日签收,4月29日申请仅退款淘宝竟然判仅退款!收件人旺旺没聊过天,打电话刚开始接听,一听说核实签收的,再拨打就关机!本店投诉快递,索要了签收底单。然后用淘宝客服申诉今天,提交的申诉被驳回!神奇吧!特么签收底单都不是证据了?德惠网上超市 您好: 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务,感谢您对淘宝网的支持! 您好!我们是淘宝高级申诉专家组,关于您的订单编号143588574741089899根据维权的内容,经核实,相关工作人员在此退款交易中已经做出处理结果。因您目前并未提供新的有效凭证,该维权维持原判,感谢您对淘宝的支持。 感谢您对淘宝网的支持和信任,补充一下:买家4月5日签收,4月29日,申请的仅退款,原因是没收到货,多拍不想要!然后我联系快递,投诉虚假签收,快递给这个人打电话,刚开始接了,被告知核实这个件签收情况,这个人拒绝接听了!由于快递签收已经半个月,本店投诉后,派件方昨天才找到签收底单!但是淘宝是前天判的仅退款, 于是昨天晚上我提交淘宝客服申诉。今天被驳回,维持原判!原判是:仅退款,支持买家,仅退款!!卖家增加了纠纷率,钱货两空!被差评~~神奇的淘宝
2018年05月03日 | 2384人阅读
回答 | 共 5 个
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  • wo868584

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    说得对,很乖的,听马主席的话没错
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  • 超人一号

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    让快递派件员去找买家写个证明证明买家已经签收并让买家签名按个手印拍照发给你 。我们之前直接让快递公司这么做过
    第二拒绝买家的仅退款 不要选买家已经签收 要选快递还在派送途中 这样举证也简单 你也有时间来找快递公司要那个证明
    2018年05月03日
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  • 我爱猫猫

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    1.收件人为什么申请退款,是没收到货还是质量问题,您没说清楚。2.您有没有及时提交证据。提交证据是不能耽误的。3.知道淘宝大多偏袒买家,尽量不要走到争议这一步,对自己的店铺影响太大。
    2018年05月03日
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  • 欣雅家具

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    看金额,少钱 就算了,没什么办法,有些买家无赖的,办法只能给他做标记,让以后的卖家当心点
    2018年05月03日
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  • 凡品优汇

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    您先拒绝,拒绝理由是退货才能退款,提交申诉材料必须符合淘宝要求。
    2018年05月03日
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