消费者发起仅退款不退货，淘宝没有显示退款消息，因超时直接退款给消费者了 ?|有问必答-乐友问答

买家收到口红后无举证发起了退款原因：冒牌假货的仅退款不退货申请，淘宝介入后客服评定支持卖家，维权处理完毕，并显示退款关闭，已将订单款项支付给卖家。然后昨天突然蹦出来个买家退款成功281元，昨天突然显示成功又退款给买家，目前损失281元，然而淘宝系统并没有任何提示，导致损失281元，这种怎么维权 ?

2018年05月03日 | 6340人阅读

回答 | 共 5 个

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hzzxc8888

咨询下客服吧

yuhanoo98

买家发起仅退款申请时，原因是因为什么？质量问题？？还是什么问题？？如果是质量问题，淘宝是会同意仅退款的，如果不是，买家发起仅退款申请时，你可以点同意，后台会有步骤的哦。你还可以要求淘宝介入（前提是你没有质量问题）。。。。。。。个人意见，仅供参考

2018年05月01日

丿mz灬少年

如果是先出现的退款交易已关闭，就不会出现退款成功的提示，你找下记录核对下。
除非是买家信誉高，卖家拒绝后，系统也会自动处理退款。这种情况就需要联系小二了。

2018年05月02日

xyzwacm

应该是您操作不当，咨询客服吧

2018年05月02日

我要知道

是你没看到客户申请退款吧

2018年05月03日

游客