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退款 不退货怎么办？>答疑解惑

店铺发货地是上海，但是因为没现货在广州厂家直接给客户发货，买家投诉说欺骗消费者，现在物流已经签收他申请仅退款，不退货而且买家咨询小二，赞成仅退款怎么办
2018年05月03日 | 6018人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 世爵银饰
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    找小二
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  • pengjing
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    首先要把物流签收截图发给客户看看，告诉客户已经有签收交易记录了，然后拒绝客户的仅退款的要求，告诉客户如果不想要了可以重新申请退货退款，把物流交易截图保存好 还要和快递公司沟通下 万一客户申请小二介入 还要快递公司出证明的 这样应该可以解决问题了 个人意见仅供参考 谢谢
    2018年04月29日
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  • Aaaaa
    0
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    淘宝以前是不支持不退货只退款的，现在有一些不负责任的小二乱判就不好说了。可以咨询卖家小二。
    2018年04月29日
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  • 黄超
    0
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    吧签收的单子，发给小二，申诉
    2018年05月01日
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  • 梦幻之旅
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    发货地不同 产品可以验证
    2018年05月03日
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游客

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gaojie1990

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